مانا: راهکار پایش منابع فناوری اطلاعات و ارتباطات
امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) تبدیل به زیرساختی اساسی در سازمان‌ها شده است به این مفهوم که اختلال در عملکرد بخش‌های مختلف آن اعم از سخت‌افزاری، نرم افزاری و ارتباطی حتی در زمانی کوتاه منجر به بروز مشکلات جدی در انجام امور روزانه سازمان خواهد شد.
درستی کارکرد سامانه کاربردی در یک سازمان به کارکرد مطلوب طیفی وسیع از محصولات و خدمات مانند زیرساخت مرکز داده، شبکه، تجهیزات سخت‌افزاری، ذخیره‌سازی و پردازشی، سیستم عامل، پایگاه داده و برنامه‌های کاربردی وابسته است. به این ترتیب مدیران و مسئولان فناوری اطلاعات و ارتباطات در یک سازمان موظفند برای برقرار ماندن خدمات خود، تمامی منابع فاوا را پایش و مدیریت نمایند.
پایش (مانیتورینگ) زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات مستلزم داشتن ابزارهای مناسب است. بسیاری از سازمان‌ها به‌صورت مجزا بخش‌های مختلف گستره فاوا را پایش می‌کنند ولی به دلیل نداشتتن ابزاری برای پایش یکپارچه، اطلاعات جمع‌آوری شده تجمیع نمی‌شود که این امر نتیجه‌گیری کلی از شرایط فاوا در سازمان را برای مدیران دشوار می‌سازد.
شرکت فناوری اطلاعات ایرانیان برای تکمیل زنجیره راهکارها و محصولات خود در حوزه یکپارچه‌سازی منابع فناوری اطلاعات، راهکار مانا را با هدف معرفی ابزاری نیرومند برای کمک به مدیران فاوا در جهت مدیریت بهتر منابع ارائه نموده است.
راهکار یا سامانه؟
سامانه‌های بسیاری اعم از تجاری و متن-باز برای پایش حوزه‌های مختلف فاوا در اختیار مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات قرار دارند. اما کمتر سامانه‌ای است که تمام حوزه‌های فاوای سازمان را پوشش دهد. ضمن اینکه راه‌اندازی و به‌کارگیری صحیح و پشتیبانی یک سامانه مانیتورینگ در سازمان نیازمند تخصص ویژه است. رویکرد شرکت فناوری اطلاعات ایرانیان در راه‌اندازی مانیتورینگ یکپارچه در سازمان‌ها استفاده از چند سامانه مختلف، یکپارچه‌سازی داشبردها و هشداردهی آنها و در نهایت سفارشی‌سازی و بومی‌سازی آن براساس نیاز سازمان است. در این رویکرد، خدمات مهندسی در جهت انتخاب و به‌کارگیری ابزارها به همان اندازه قابلیت‌های فنی سامانه‌ها مهم هستند. در غیر این صورت، همانند بسیاری از سازمان‌ها، سامانه‌های مانیتورینگ به ابزارهایی بلا استفاده تبدیل خواهند شد.
دامنه کاربرد راهکار مانا
- این راهکار نه تنها سلامت (Health) منابع فاوا را پایش می‌کند، بلکه پارامترهای کارکردی (Performance) مختلف منابع را در قالب نمودار و جدول به کاربران نمایش می‌دهد.
- این راهکار امکان نمایش برخط پیکربندی (Configuration) تجهیزات ذخیره‌سازی و شبکه را دارد و بنابراین می‌تواند کارکردی مشابه CMDB داشته باشد.
- این راهکار می‌تواند با ایجاد داشبردهای ترکیبی به عنوان ابزاری برای تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از منابع فاوا استفاده شود.
منابع مورد پایش در راهکار مانا
امکانات و ویژگی‌های راهکار مانا
نمودارهای فرآیندی
هشداردهی
ایجاد گزارش
اکتشاف
داشبردهای تخصصی
داشبردهای ترکیبی
- نمایش نقشه منابع فاوا در زیرساخت ذخیره‌سازی
- ایجاد گروه‌های کاربری و ارائه دسترسی به داشبردها بر مبنای گروه
- امکان مستندسازی پیکربندی تجهیزات شبکه
- امکان ایجاد داشبردهای چرخشی
- امکان نمایش لاگ سیستم عامل‌ها و تنظیم هشدار بر روی آنها
ویژگی های اساسی راهکار پایش منابع فناوری اطلاعات مانا
- جمع‌آوری داده‌های پایش شده از منابع فاوا توسط ابزارهای مختلف
- نمایش اطلاعات مختلف جمع‌آوری شده در داشبردهای واحد و ترکیبی
- ایجاد هشداردهی و گزارش‌گیری یکپارچه از اطلاعات جمع‌آوری شده با ارسال ایمیل و پیامک
- اکتشاف منابع فاوا در شبکه و دریافت پیکربندی آنها به‌صورت آنلاین
رویکرد اجرایی شرکت فناوری اطلاعات ایرانیان
در این مرحله از طریق مطالعه اسناد موجود منابع فاوا و مصاحبه با کارشناسان مسئول مربوطه و برخی تست‌های میدانی، وضعیت موجود این زیرساخت شامل موارد ذیل استخراج می‌شود:
- فهرست و مشخصات منابع موجود فناوری اطلاعات که نیاز به پایش دارند.
- نیازمندی‌های حرفه‌ای و فنی سازمان برای پایش منابع و استخراج پارامترهای لازم برای پایش
- فهرست و مشخصات پایشگرهای موجود و تطابق آنها با نیازمندی‌های سازمان
- شناخت ساختار مدیریتی و عملیاتی سازمان و اطلاعات مورد نیاز آنها برای طراحی داشبردها
- طراحی ساختار کلی سامانه بر مبنای سند شناخت
- طراحی بخش هشداردهی
- طراحی داشبرد مناسب برای هر یک از رده‌های سازمانی
- پیادهسازی سامانه‌های جمع‌آوری اطلاعات و ارتباطات آن با منابع فاوا
- پیادهسازی داشبردهای نمایش اطلاعات
- پیادهسازی هشداردهی و گزارش‌گیری
- تست تمامی امکانات و راه‌اندازی
- تحویل به مشتری
- آموزش کارکرد سامانه در کلیه سطوح سازمانی
- پشتیبانی کامل و به‌روزرسانی